Membres du Conseil d'administration

Arrière: Ian Darling, Howard Sapers, Suzanne Belson, Laura Bruneau, Doug Melville. Avant: Laura Bradbury, Justine Sentenne, Nora Farrell, Kevin Fenwick

• Ian Darling (Président)
• Kevin Fenwick (Vice-président)
• Justine Sentenne (Secrétaire)
• Laura Bruneau (Trésorière)
• Suzanne Belson
• Laura Bradbury
• Nora Farrell
• Doug Melville
• Howard Sapers

Ian Darling s'est joint à Tarion en janvier 2009 pour mettre sur pied l'Office of the New Home Buyer Ombudsperson, et apporter à ce rôle une solide expérience en matière de résolution des différends. Jusqu'à tout récemment et pendant une période de huit ans, il a assumé le rôle d'ombudsman du Fanshawe College de London, en Ontario. En avril 2009, Ian a reçu un Special Contribution Award de l'Association des ombudsmans des universités et collèges du Canada, soulignant ses contributions extraordinaires aux caractéristiques de l'ombudsman dans le milieu scolaire. Depuis 2003, Ian est un membre actif du conseil d'administration du FCO. Il a été président de la conférence de 2005 du FCO, et il a fait partie des comités de planification en vue des conférences de 2007 et de 2009. Ian fait partie du comité de recherche du FCO, et a rempli deux mandats en tant que vice-président du FCO.

Kevin Fenwick est l'ombudsman de la Saskatchewan depuis 2004 et il remplit son deuxième mandat au sein du conseil d'administration du FCO. Kevin a consacré 15 ans à la pratique du droit privé et 14 ans comme médiateur auprès de Saskatchewan Justice. Résolveur de problèmes engagé, Kevin est en faveur d'une approche élargie et libérale du travail des ombudsmans, où ce qui est valable pour l'un ne l'est pas forcément pour l'autre et où chaque prestataire de services d'ombudsmans mérite qu'on évalue son problème et qu'on y réponde de façon appropriée.

Justine Sentenne est protectrice de la personne à Hydro-Québec. Elle a exercé deux mandats au sein du conseil d'administration de The Ombudsman Association (TOA) et est membre fondatrice du Forum canadien des ombudsmans (FCO) ainsi que secrétaire du conseil d'administration de celui-ci. Elle siège actuellement au comité des adhésions de l'International Ombudsman Association (IOA) et était membre de son comité des nominations et des élections en 2008. Madame Sentenne a maintes fois participé à des conférences, tables d'échange et séances de formation sur la profession d'ombudsman. Elle est souvent consultée par des organisations du Québec et du Canada envisageant de créer un poste d'ombudsman et a rédigé de nombreux articles sur le rôle de l'ombudsman. Justine est détentrice d'un MBA de l'UQAM et d'une attestation d'études de l'ÉNAP, aussi elle a obtenu un certificat de La faculté du droit de l'Univeristy of Windsor en Résolution alternative de conflits.

Laura est la première Ombudsman de la Commission de la capitale nationale (CCN) à avoir été nommée. La CCN est une société d'État que le Parlement a créée en 1959 afin de servir d'intendant des terrains et des édifices fédéraux de la région de la capitale nationale. La CCN a pour mandat et mission d'édifier la région de la capitale pour qu'elle soit une source de fierté et un facteur d'unité pour la population canadienne. Laura possède plus de seize ans d'expérience à tire d'avocate bilingue spécialisée dans le règlement et la résolution de différends complexes liés à des questions de nature juridique et administrative partout au Canada.

Membre fondatrice du Forum canadien des ombudsmans, Suzanne Belson siège à son conseil d'administration depuis sa création en 2001. Depuis 1999, elle occupe un poste d'enquêteuse au Bureau de l'Ombudsman, au ministère de la Défense nationale et des Forces canadiennes. Auparavant, elle a occupé les fonctions de protectrice de la personne à l'Université Concordia à Montréal pendant plus de 20 ans. Elle est membre fondatrice et ancienne présidente de l'Association des ombudsmans des universités et collèges du Canada. Elle est aussi la toute première titulaire du Prix Lars A. Mannerheim pour service distingué de l'Association - prix qui porte le nom du premier ombudsman, nommé en Suède en 1809.

Suzanne a planifié et organisé de nombreuses conférences et cours de formation pour les ombudsmans, dont l'Ombudsman Leadership Forum Conference de 1996 et de 2000. Ces conférences ont rassemblé des ombudsmans de partout dans le monde, oeuvrant au sein des gouvernements, des entreprises, des établissements de soins de longue durée et dans le domaine de l'éducation. En tant que présidente du Comité de l'éducation et de la formation du FCO depuis 2005, Suzanne a travaillé avec les autres membres du comité pour offrir une formation tout à fait unique, fort nécessaire et très appréciée, pour les ombudsmans canadiens et leur personnel.

Laura Bradbury a été nommée, en août 2007, première commissaire de la Commission des pratiques équitables. La Commission des pratiques équitables enquête sur les plaintes que déposent des travailleurs, des employeurs et des fournisseurs de services au sujet de l'équité des services qu'ils obtiennent de la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail (anciennement la Commission des accidents du travail), et essaie de résoudre ces plaintes. Elle a pour mission de relever les problèmes et questions de politique qui se rapportent au régime d'indemnisation dans son ensemble. Laura Bradbury, une avocate, avait été enquêtrice pour Ombudsman Ontario au début des années 1980. De 1985 à 2002, elle avait été arbitre et présidente de tribunal en Ontario et en Colombie-Britannique.

Nora a travaillé dans plusieurs domaines liés à la fonction d'ombudsman : ombudsman pour l'Université Ryerson pendant huit ans; ombudsman pour la Canadian Franchise Association et l'International Franchise Association (à contrat) pendant quatre ans; gestionnaire d'enquêtes et règlement de plaines pour Ombudsman Ontario pendant cinq ans.

Nora a obtenu sa maîtrise en droit LL.M. en règlement extrajudiciaire de différents de la Osgoode Hall Law School de l'Université York et sa maîtrise en éducation M.Ed. en éducation des adultes de l'Université de la colombie-Britannique. Elle est actuellement aspirante au doctorat à la Osgoode Hall Law School. Nora possède également une formation et une expérience considérable en médiation et dans l'élaboration et la prestation de cours de formation sur la résolution de différends. Elle a travaillé à titre de bénévole dans le domaine de l'alphabétisation pendant plusieurs années, soit comme tutrice particulière et comme membre et présidente du conseil de la Fondation pour le Collège Frontière, un organisme national d'alphabétisation.

Doug Melville
Ombdusman et Chef de la direction
Ombudsman des services bancaires et les investissements (OSBI)
401 Bay Street, Suite 1505, Boite Postale 5
Toronto, Ontario
M5H 2Y4
Téléphone: (416) 287-2877
Télécopieur: (416) 225-4722
Sans Frais: 1-888-451-4719
Courriel: dmelville@obsi.ca

Avocat de profession, ayant 16 années d'expérience en services financiers, Doug dirige l'équipe responsable des enquêtes et résolutions des plaintes de la clientèle provenant du secteur bancaire. De plus, au Service à la Clientèle, il dirige l'équipe qui reçoit et traite toutes les plaintes et requêtes.

Doug est un médiateur chevronné, Doug est présentement membre de l'Exécutif de la section des Modes alternatives de gestion de conflits du Barreau de l'Ontario et est aussi co-éditeur de leur Bulletin.