Des enquêtes systémiques pour les petits bureaux (En français)

Des enquêtes systémiques pour les petits bureaux (En français)

Jeudi, 2 novembre 2017 | de 8h30 à 17h00
Université de Sherbrooke, Campus de Longueuil
150, place Charles-LeMoyne
Salle 11605, Longueuil

FRAIS D’INSCRIPTION

Membre de FCO : 225 $
Non-membre : 275 $
Pauses et lunch compris dans les frais d’inscription. TPS en sus.

Réduction de 15% pour une seconde inscription d’une même organisation (pour un prix de groupe, contactez le FCO)

INSCRIVEZ-VOUS ICI

DESCRIPTION

Vous pensiez que seuls les grands bureaux aux équipes nombreuses pouvaient mener des enquêtes systémiques? Détrompez-vous! Cet atelier interactif d’une journée vous apprendra comment planifier et mener une enquête systémique crédible et efficace avec une équipe restreinte, parfois même d’une ou de deux personnes. Des présentations suivies d’échanges et d’exercices pratiques portant sur la planification et la conduite d’une enquête systémique sont au programme.

Les sujets suivants seront abordés :

  • choisir la bonne enquête
  • élaborer une stratégie d’enquête réaliste
  • mener l’enquête
  • éviter les diversions et ne pas perdre de vue son objectif
  • organiser l’information et les preuves matérielles
  • rédiger le rapport et les recommandations
  • faire le suivi de la mise en œuvre des recommandations

FORMATRICES

Lynne-Marie Casgrain
Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, Centre universitaire de santé McGill

Nadine Mailloux
Ombudsman, Ville de Laval
Vice-présidente du FCO

Johanne Savard
Ombudsman, Ville de Montréal
Présidente du FCO

Joëlle Thibault
Protectrice de la personne, Hydro-Québec
Secrétaire du FCO


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