Conférence FCO/AOUCC 2019 – Appel de présentations

Conférence FCO/AOUCC 2019 - Appel de présentations

Conférence FCO/AOUCC 2019
du 15 au 17 avril, 2019
Toronto, ON

Toronto Harbourfront blue sky2

Appel de présentations

Date limite pour soumettre : le 9 octobre, 2018

 

SUJETS PROPOSÉS

Thèmes d’intérêt proposés: vous pouvez en choisir un ou en proposer un nouveau.

Rayonnement et mobilisation

  • Rayonnement dans les communautés autochtones
  • Initiatives de rayonnement et outils éducatifs expliquant le rôle et le mandat de l’ombudsman à des publics et des milieux variés
  • Adaptation de votre pratique dans le contexte de mouvements mondiaux comme #MoiAussi
  • Stratégies pour soutenir les aînés

Relations

  • Gérer les attentes des parties prenantes
  • Établir des liens indépendants avec l’administration
  • Faire face à la transition au sein de la direction et aux changements organisationnels
  • Gérer l’indépendance et protéger les renseignements personnels

Gestion des plaintes déraisonnables et du comportement des visiteurs

  • Gérer les attentes des plaignants
  • Faire face aux comportements difficiles de plaignants, en personne et en ligne
  • Faire face aux plaignants ou aux visiteurs fréquents

Santé mentale

  • Usure de compassion
  • Résilience – Continuer à fonctionner sous la pression

Trousse d’outils

  • Conseils et trucs pour les ombudsmans – Partage des pratiques exemplaires
  • Gérer la croissance du bureau
  • Faire face aux défis concernant ce qui fait partie ou non du mandat de l’ombudsman – études de cas
  • Rédiger des rapports
  • Interroger les témoins
  • Améliorer les compétences en matière d’enquête et les connaissances de base sur la façon de mener une enquête

Solutions et pratiques exemplaires fondées sur le numérique et le Web

  • Bases de données et gestion des plaintes
  • Examen des outils en ligne, de l’accessibilité numérique et des médias sociaux

THÈME DE LA PRÉSENTATION

  • Techniques d’enquête et meilleures pratiques
  • Communications
  • L’ombudsman de demain
  • Études comparatives entre bureaux d’ombudsmans
  • Notions essentielles et équité

TYPE DE PRÉSENTATION

  • Présentation (une personne)
  • Discussion d’experts
  • Discussion de groupe

PUBLIC CIBLE

  • Législatif
  • Secteur public
  • Secteur privé
  • Établissement d’enseignement
  • Pour tous

DESCRIPTION (max. 200 mots)

Les sessions dureront 50 minutes.

Le sondage de rétroaction de la conférence de 2017 nous indique que les participants recherchent des présentations au contenu interactif. Nous donnerons la préférence à ce type de présentation.

 

SOUMETTRE ICI >>>
Date limite pour soumettre : le mardi 9 octobre, 2018

Le comité organisateur de la conférence examinera attentivement toutes les propositions et sera en contact avec vous en octobre 2018. Veuillez prendre note que les conférenciers sont responsables de tous les coûts associés à leur présentation, notamment l’inscription à la conférence, les déplacements, l’hébergement et les repas.

 


Forum of Canadian Ombudsman-FR