Cours avancé 2023 du Certificat Osgoode/FCO (cours anglais)

Les inscriptions sont ouvertes.

Pour les professionnels de l’ombudsman plus expérimentés, ce nouveau certificat avancé de quatre jours – offert en deux modules distincts – explorera et analysera certains des problèmes les plus difficiles auxquels sont confrontés les ombudsman d’aujourd’hui.

Ce programme avancé, intensif et interactif, vous apportera les connaissances et les compétences pratiques dont vous avez besoin pour exceller dans la pratique d’un ombudsman.

Module 1: Complex Investigations and the Inside/Outside Perspectives on Ombuds Practice

February 1 & 2, 2023

• Investigations: conducting, funding, monitoring, reactions, results and recommendations
• Interacting with the media and addressing the perils that can arise from “fake news”

Module 2: Peer and Self-Evaluation of Service and Building Staff Capacity in Ombuds Practice

February 15 & 16, 2023

• Creating an inclusive working environment for Ombuds staff that are receptive to and supportive of a wide diversity of points of view, backgrounds, differences of all kinds
• Conducting an Ombuds-driven evaluation of Ombuds’ effectiveness and value for money