Mot de la présidente
Mot de la présidente
Décembre 2023
Nadine Mailloux
Ombudsman de Montréal
Chers membres et amis du FCO,
L’année 2023, bien que marquée par un retour à une vie « normale » n’a pas été de tout repos. Plusieurs enjeux de sociétés comme la crise du logement ont vu leur impact être exacerbé, sans compter les terribles effets des crises climatiques d’un bout à l’autre du pays et à travers le monde.Les conséquences sur la vie de nos concitoyens et concitoyennes, et particulièrement, ceux et celles ayant une ou des vulnerabilités, se sont immédiatement fait sentir.
Notre rôle d’ombudsman et celui des personnes qui travaillent au sein de nos équipes s’en trouvent certainement complexifiés, voire alourdis, mais n’en sont par ailleurs que plus fondamentaux. Notre façon de rejoindre les gens qui n’auraient peut-être pas le réflexe de s’adresser à nous, soit parce qu’ils sont intimidés ou encore parce qu’ils n’ont même aucune idée qu’un tel recours existe, fera toute la différence pour ces personnes que nous aurons réussi à aider. La désaffection de tout un pan de nos communautés envers les institutions représentent sans aucun doute une conséquence directe de plusieurs facteurs sociétaux mais elle constitue un défi supplémentaire pour l’ombudsman qui souhaite rejoindre ces communautés.